TERMENI ȘI CONDIȚII — Drumul lui Pintea

Operator: TRAVSOL SRL Adresă: Str. Ferenczi Karoly, Bl. 37, Ap. 10, Baia Mare, Maramureș, România CUI: 43349986 Email: pintea@viteazul.ro Website: https://drumulpintea.ro Denumire comercială: Drumul lui Pintea / Pintea Storyteller Versiune: 2.0 — Iulie 2026

---

1. Domeniu de aplicare

1.1. Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea aplicației web și a serviciilor oferite de TRAVSOL SRL sub denumirea comercială „Drumul lui Pintea” („Aplicația”, „Serviciul”). 1.2. Prin accesarea sau utilizarea Aplicației, acceptați în totalitate prezentele Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Serviciul. 1.3. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii. Utilizatorii vor fi notificați prin email sau printr-un anunț în Aplicație. Continuarea utilizării după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Descrierea serviciului

2.1. Drumul lui Pintea este o platformă digitală de tururi audio-video autoghidate, cu conținut declanșat prin GPS, care oferă informații culturale, istorice și de divertisment despre Maramureș și personajul Pintea Viteazul. 2.2. Serviciul funcționează în browserul web al dispozitivului mobil și nu necesită descărcare din magazine de aplicații (App Store, Google Play). Conținutul poate fi descărcat pentru utilizare offline. 2.3. Natură de divertisment. Conținutul audio, video și textele din cadrul tururilor sunt create în scop de divertisment și informare turistică generală. Acestea includ legende populare, povești locale și interpretări artistice ale faptelor istorice. Operatorul nu garantează acuratețea istorică absolută, completitudinea sau exactitatea științifică a informațiilor prezentate. 2.4. Nu suntem ghizi autorizați. Serviciul nu înlocuiește serviciile unui ghid turistic autorizat, ale unui muzeograf, ale unui profesor de istorie sau ale oricărui alt profesionist calificat. Utilizatorul înțelege și acceptă că informațiile din cadrul tururilor sunt furnizate cu titlu informativ și de divertisment.

3. Înregistrare și cont

3.1. Pentru a utiliza anumite funcționalități (achiziții, salvare progres), utilizatorul poate crea un cont, furnizând nume și adresă de email. 3.2. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare. Orice activitate desfășurată în cont este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului. 3.3. Un singur cont per persoană este permis. Conturile multiple create de aceeași persoană pot fi dezactivate fără notificare prealabilă. 3.4. Conturile și achizițiile sunt personale și netransmisibile. Nu pot fi cedate, vândute, transferate sau partajate cu alte persoane.

4. Achiziții și plată

4.1. Tururile și pachetele pot fi gratuite sau contra cost. Prețurile sunt afișate în lei (RON) sau euro (EUR), cu TVA inclus. 4.2. Plata se efectuează prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments, care acceptă carduri de credit/debit (Visa, Mastercard) cu autentificare 3D Secure. 4.3. Confirmarea achiziției se trimite pe emailul furnizat de utilizator, incluzând denumirea produsului, suma, data și perioada de valabilitate. 4.4. Prețurile pot fi modificate în orice moment, dar modificările nu afectează achizițiile deja efectuate. 4.5. Fiecare achiziție are o perioadă de valabilitate limitată, exprimată în număr de zile. Perioada exactă este afișată în pagina turului sau a pachetului înainte de cumpărare. După expirarea acesteia, accesul la conținut se dezactivează automat.

5. Rambursări și anulări

5.1. Datorită naturii digitale a produselor (conținutul devine disponibil imediat după cumpărare), nu se acordă rambursări după descărcarea sau accesarea conținutului achiziționat, în conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. i, privind exceptarea produselor digitale de la dreptul de retragere. 5.2. Excepție — oferim rambursare sau soluție alternativă în următoarele cazuri:

• Defecțiune tehnică imputabilă nouă — dacă un tur achiziționat nu poate fi accesat din cauza unei erori a platformei, vom remedia problema sau vom oferi rambursarea integrală.
• Eroare de plată — dacă o sumă a fost debitată eronat (dublură, sumă incorectă), rambursăm diferența.

5.3. Rambursările se procesează în maximum 14 zile lucrătoare de la aprobare. 5.4. Pentru solicitări de rambursare, contactați pintea@viteazul.ro cu numele, denumirea turului, data achiziției și motivul.

6. Asumarea riscului și siguranța personală

6.1. Riscul deplasării. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru siguranța personală în timpul parcurgerii traseelor recomandate în cadrul tururilor. Operatorul nu este responsabil pentru accidentări, pierderi, pagube materiale sau deces survenite în timpul deplasării pe trasee, indiferent de cauză. 6.2. Teren variat. Traseele implică deplasări pe teren variat — stradal, pietonal, forestier, montan — care pot prezenta pericole obiective și subiective (denivelări, teren alunecos, animale sălbatice, condiții meteorologice nefavorabile etc.). Utilizatorul este obligat să:

• poarte încălțăminte și îmbrăcăminte adecvată terenului și condițiilor meteo
• evalueze propriile limite fizice înainte de a începe un traseu
• se hidrateze și să se protejeze de soare/intemperii
• respecte regulile de siguranță rutieră și montană

6.3. Accesul în incinta POI-urilor. Operatorul nu deține, nu administrează și nu controlează obiectivele turistice, muzeele, bisericile, monumentele sau alte locații prezentate în cadrul tururilor („POI-uri”). Operatorul nu își asumă nicio răspundere pentru:

• accidentări produse în interiorul sau în incinta POI-urilor
• starea de conservare, siguranța structurală sau condițiile de acces în POI-uri
• programul de vizitare, tarifele de intrare sau disponibilitatea POI-urilor
• închiderea temporară sau definitivă a POI-urilor
• comportamentul personalului din cadrul POI-urilor

6.4. Minori. Persoanele cu vârsta sub 18 ani pot utiliza Serviciul doar sub supravegherea unui părinte sau tutore legal, care își asumă întreaga răspundere pentru siguranța acestora pe traseu.

7. Precizia informațiilor și limitarea răspunderii pentru conținut

7.1. Conținut cu caracter informativ și de divertisment. Informațiile din cadrul tururilor (texte, înregistrări audio, imagini, videoclipuri) sunt create pe baza cercetării istorice, a surselor locale și a folclorului maramureșean, dar nu garantează acuratețea istorică, științifică sau faptică absolută. Legendele și poveștile populare pot conține elemente fictive, simbolice sau hiperbolice, specifice tradiției orale. 7.2. Date GPS și hărți. Hărțile și datele de localizare din cadrul aplicației sunt furnizate cu titlu informativ și pot conține inexactități. Factorii care pot afecta acuratețea includ, fără a se limita la: condiții meteorologice, modificări ale infrastructurii rutiere, semnal GPS slab sau indisponibil, obstrucții naturale sau artificiale. Nu utilizați Aplicația ca unic sistem de navigație în situații care necesită precizie absolută. 7.3. Nu oferim consultanță. Conținutul nu constituie consultanță juridică, medicală, financiară, istorică sau de altă natură profesională. 7.4. Disponibilitatea serviciului. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru a menține Serviciul funcțional, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă, lipsa erorilor sau securitatea absolută a platformei.

8. Limitarea răspunderii

8.1. În maximumul permis de legea aplicabilă, operatorul și angajații, afiliații, partenerii săi nu sunt răspunzători pentru nicio pierdere, daună, accidentare, cost sau cheltuială, directă sau indirectă, rezultată din sau în legătură cu:

• utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului
• parcurgerea oricărui traseu recomandat în cadrul tururilor
• accesarea oricărui POI menționat în cadrul tururilor
• inexactitățile informațiilor prezentate
• întârzieri, pierderi de date, întreruperi ale serviciului
• acțiunile terților (inclusiv, dar fără a se limita la: administratori de POI-uri, autorități, alți turiști)

8.2. Răspunderea totală a operatorului pentru orice daună rezultată din utilizarea Serviciului este limitată la prețul plătit pentru turul respectiv. Dacă utilizatorul nu a efectuat nicio plată, răspunderea este limitată la 0 (zero) lei.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

9.1. Tot conținutul din Aplicație — texte, înregistrări audio, hărți, imagini, videoclipuri, grafică, interfață — este proprietatea exclusivă a TRAVSOL SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. 9.2. Utilizatorul primește o licență personală, neexclusivă, netransferabilă, pe durata perioadei de valabilitate a achiziției, pentru utilizarea conținutului exclusiv în scop personal și necomercial. 9.3. Este interzisă copierea, redistribuirea, revânzarea, închirierea, licențierea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris prealabil al operatorului.

10. Confidențialitatea datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă la https://drumulpintea.ro/confidentialitatea-datelor.

11. Forța majoră

Operatorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, așa cum sunt definite de art. 1.351 din Codul Civil Român: incendii, cutremure, inundații, epidemii, pandemii, război, acte de terorism, tulburări sociale, căderi de rețea electrică sau de internet, greve, sau alte evenimente independente de voința operatorului.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

12.1. Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română. 12.2. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești din Baia Mare, România. 12.3. În cazul în care orice prevedere a prezentilor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în deplină vigoare.

13. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni:

• Email: pintea@viteazul.ro
• Operator: TRAVSOL SRL, Str. Ferenczi Karoly, Bl. 37, Ap. 10, Baia Mare, Maramureș, România
• CUI: 43349986