Deschide Aplicația

Plată — Livrare — Rambursare

Operator: TRAVSOL SRL Adresă: Str. Ferenczi Karoly, Bl. 37, Ap. 10, Baia Mare, Maramureș, România CUI: 43349986 Email: pintea@viteazul.ro Website: https://drumulpintea.ro Versiune: 1.0 — Iulie 2026

Plată

1. Prețuri și monede

Prețurile tururilor și pachetelor sunt afișate în lei românești (RON) sau euro (EUR), cu TVA inclus. Moneda implicită de facturare este RON.

2. Metode de plată

Plata se efectuează prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments, care acceptă:
  • Carduri de credit/debit (Visa, Mastercard)
  • Plăți online securizate (3D Secure)
Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului dumneavoastră bancar. Datele de plată sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments în mediu securizat.

3. Confirmarea achiziției

După efectuarea cu succes a plății, veți primi o confirmare pe adresa de email furnizată la crearea contului. Confirmarea include:
  • Denumirea turului/pachetului achiziționat
  • Suma plătită
  • Data achiziției
  • Perioada de valabilitate
  • Instrucțiuni de accesare
Dacă nu primiți confirmarea în 15 minute, verificați folderul de Spam sau contactați-ne la pintea@viteazul.ro.

4. Modificări de preț

Prețurile pot fi modificate în orice moment, dar modificările nu afectează achizițiile deja efectuate.

Livrarea serviciilor

1. Natură digitală

Drumul lui Pintea este un serviciu digital — nu expediază produse fizice. După achiziție, accesul la tur se activează automat pe contul dumneavoastră.

2. Cum accesați turul

Serviciul funcționează direct în browserul web al dispozitivului mobil — nu necesită descărcare din magazine de aplicații (App Store, Google Play). După achiziție:
  1. Deschideți site-ul app.drumulpintea.ro pe telefon
  2. Autentificați-vă cu contul creat
  3. Accesați Biblioteca mea — turul achiziționat este disponibil imediat
  4. Puteți descărca conținutul pentru utilizare offline (fără semnal mobil)

3. Perioada de valabilitate

Fiecare achiziție are o perioadă de valabilitate limitată, exprimată în număr de zile. Perioada exactă este afișată în pagina turului sau a pachetului înainte de cumpărare. După expirarea perioadei, accesul la conținutul turului se dezactivează automat.

4. Netransmisibilitate

Conturile și achizițiile sunt personale și netransmisibile. Nu pot fi cedate, vândute, transferate sau partajate cu alte persoane.

5. Ce include livrarea

  • Hartă cu traseul marcat
  • Puncte de interes (POI-uri) declanșate automat prin GPS
  • Conținut audio, foto și video la fiecare oprire
  • Mod offline pentru zone fără semnal

6. Asistență tehnică

Dacă întâmpinați probleme de accesare după achiziție, contactați-ne la pintea@viteazul.ro pentru asistență.

Rambursare

1. Politica generală (produse digitale)

Datorită naturii digitale a produselor noastre (conținutul devine disponibil imediat după cumpărare), nu se acordă rambursări după descărcarea sau accesarea conținutului achiziționat, în conformitate cu prevederile legale privind produsele digitale (OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. i).

2. Excepții

Oferim rambursare sau soluție alternativă în următoarele cazuri:
  • Defecțiune tehnică imputabilă nouă — dacă un tur achiziționat nu poate fi accesat din cauza unei erori a platformei (nu a dispozitivului sau conexiunii utilizatorului), vom remedia problema sau vom oferi rambursarea integrală.
  • Eroare de plată — dacă o sumă a fost debitată în mod eronat (dublură de plată, sumă incorectă), rambursăm diferența în maximum 14 zile lucrătoare.

3. Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, trimiteți un email la pintea@viteazul.ro cu următoarele informații:
  • Numele și adresa de email asociate contului
  • Denumirea turului/pachetului achiziționat
  • Data achiziției
  • Motivul solicitării
  • (dacă e cazul) Captură de ecran cu eroarea întâmpinată

4. Termen de procesare

Rambursările aprobate sunt procesate în maximum 14 zile lucrătoare de la data aprobării. Suma returnată ajunge în cont în funcție de timpul de procesare al băncii emitente (de obicei 3-7 zile lucrătoare).

5. Contact pentru probleme de plată/rambursare

Pentru orice întrebare legată de plată, livrare sau rambursare:
  • Email: pintea@viteazul.ro
  • Operator: TRAVSOL SRL, Str. Ferenczi Karoly, Bl. 37, Ap. 10, Baia Mare, Maramureș, România